Política de Troca e Devoluções

Política de Troca e Devoluções da Use Venzara

Leia com atenção. Antes de enviar, entre em contato pelo e-mail para orientação.

Política de Devolução (Desistência de Compra)

Se comprou em www.usevenzara.com, recebeu em perfeitas condições e não gostou:

Prazo: Até 07 (sete) dias após o recebimento (CDC).

Arrependimento não se confunde com teste. O produto não pode ter indício de uso.

Regras:

  1. Devolva via Correios para o endereço indicado pelo suporte.
  2. Embalagem original, com manuais e nota.
  3. Produto sem uso. Fora disso não será aceito.

Restituição

  • Cartão de crédito: até 2 faturas subsequentes.
  • Reembolso feito só após análise do produto.

Política de Troca

Não trocamos por erro de tamanho. Medidas são fornecidas no site. O CDC obriga troca apenas em caso de defeito.

Produto com Falha de Fabricação (Garantia 90 dias)

  1. Envie via Correios para endereço da etiqueta.
  2. Embalagem original + nota fiscal.
  3. Relato escrito sobre o defeito e uso.

Análise: 15 dias úteis pelo fornecedor.

  • Aprovado: Envio grátis do mesmo. Se faltar, escolher outro no site (diferença de paga).
  • Reprovado: Produto devolvido sem troca. Motivos: ausência de defeito, uso inadequado, acidente, lavagem errada, desgaste natural.

Cancelamento Automático (Pela Loja)

Ocorre automaticamente em caso de: falha no pagamento, dados inconsistentes ou falta de estoque.

Devolução de Valor:

  • Endereço inexistente/inacessível: Devolução do produto (frete não reembolsado) e, após chegada no CD, do valor pago.
  • Falta de estoque após venda: Devolução imediata do valor pago.