Política de Frete

Política de Frete da Use Venzara

Os produtos apresentados em nossa loja são enviados por nossos fornecedores internacionais diretamente para o endereço informado no checkout.

Prazos de Envio e Entrega

  • Frete Grátis (R$0,00): Prazo de 10 a 20 dias úteis (após a postagem), a depender da localidade.
  • Processamento do Pedido: O envio é efetuado entre 2 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Garantimos um código de rastreio para acompanhar o progresso da entrega.

Atenção: Em determinados casos, o prazo pode estender-se devido a atrasos, greves ou períodos de grande demanda nos Correios, situações que fogem ao nosso controle.

Produtos Tributados

Aproximadamente 99% dos pedidos são entregues sem custos adicionais. Raramente, pode ocorrer tributação pela Receita Federal. Se isso acontecer, os Correios enviarão uma notificação. Nesta situação:

  1. Compareça à agência dos Correios para retirar o pacote realizando o pagamento do imposto.
  2. A Use Venzara se responsabiliza por eventuais restituições desses tributos.

Processamento e Rastreio

  • Confirmação: 1 a 3 dias úteis (regras do gateway/bandeira).
  • Envio do Código: Até 3 dias úteis após a confirmação.
Importante: Conferir o produto na entrega e recusar se houver avarias ou embalagem danificada. Aviso imediato ao SAC é obrigatório.

Os produtos passam pela fiscalização da alfândega em Curitiba antes de seguirem para o endereço. Em casos de ausência, os Correios deixarão um aviso na agência mais próxima. Se não retirado, o produto é devolvido ao exterior.

Pedidos múltiplos podem vir separados. O rastreamento pode levar de 5 a 10 dias úteis para atualizar no site dos Correios após o envio do código.

Endereço: O preenchimento correto é responsabilidade do cliente. Erros que resultem em devolução são de responsabilidade do comprador.

Contato

Dúvidas sobre prazos? Entre em contato: .